Polityka zwrotu kosztów

 

Polityka zwrotów – e-wear

 

1. Produkty wykonywane na zamówienie

Produkty oferowane w sklepie e-wear są wykonywane indywidualnie na zamówienie Klienta, zgodnie z wybranymi parametrami, takimi jak rozmiar, kolor czy inne ustalenia.

Z uwagi na ich personalizowany charakter, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem sytuacji opisanych w punkcie 

 

2. Reklamacje – sytuacje wyjątkowe

 

Jeżeli otrzymany produkt:

  • posiada wadę produkcyjną,

  • został wykonany niezgodnie z zamówieniem,

  • został uszkodzony podczas transportu,

  • występują inne problemy jakościowe wynikające z winy sprzedawcy,

 

Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

 

W zależności od sytuacji, e-wear może zaproponować:

  • wykonanie nowego produktu,

  • częściowy zwrot środków,

  • pełny zwrot środków.

 

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

 

 

3. Termin zgłoszenia reklamacji

 

Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Zalecamy dołączenie:

 

  • numeru zamówienia,

  • krótkiego opisu problemu,

  • zdjęć dokumentujących wadę lub niezgodność.

 

Ułatwi to i przyspieszy proces rozpatrzenia zgłoszenia.

 

 

4. Jak zgłosić reklamację

 

Reklamacje można zgłaszać poprzez:

 

  • Instagram: @ewearstudio (preferowana forma kontaktu)

  • E-mail:  e-wear_studio@wp.pl

 


Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków.

Jeżeli konieczne będzie odesłanie produktu, zostanie podany adres zwrotny.

 

 

5. Postanowienia końcowe

 

e-wear zastrzega sobie prawo do odmowy reklamacji w przypadku, gdy zgłoszenie dotyczy okoliczności niezależnych od sprzedawcy, takich jak błędnie dobrany rozmiar lub naturalne cechy materiału.